Objavljamo izbor pogostih vprašanj in odgovorov, ki smo jih pripravili za vas.

Pogosta vprašanja

Preberite si odgovore na najpogostejša vprašanja
Zakaj Elektro prodaja E.U. d.o.o.? +
Kako lahko zamenjam dobavitelja? +
Ali so kakšni stroški z zamenjavo dobavitelja? +
Katere podatke potrebujem za zamenjavo dobavitelja? +
Lahko ob menjavi dobavitelja pride do prekinitve dobave elektrike? +
Kdo bo po zamenjavi dobavitelja prihajal odčitavati stanje mojega števca? +
Ali moram najprej prekiniti pogodbo z dosedanjim dobaviteljem in o zamenjavi obvestiti Elektro podjetje? +
Kako naj vem, če bom z menjavo res kaj prihranil? +
Zakaj imam prvi mesec po menjavi dobavitelja višji račun? +
Kaj naj storim, če imam ob menjavi dobavitelja pri prejšnjem še dobropis? +
Kako poteka postopek, ko merilno mesto prvič oz. ponovno priklapljam v omrežje? +
Kaj pomenijo izrazi na računu? +
Kdaj bom prejemal račun, če se odločim za Vas? +
Kako uredim plačevanje preko direktne obremenitve? +
Kako lahko uredim pošiljanje računov na moj mail? +
Kako in kdaj moram sporočiti odčitano stanje? +
Na kakšen način lahko reklamiram račun in postopek reševanja reklamacije? +
Vem, da bom odslej porabil manj/več električne energije. Kako naj spremenim ocenjeno porabo/pavšal? +
Z računom je vse v redu, a znesek je tako visok, da ga nikakor ne morem poravnati. Kaj naj naredim? +
Kdo skrbi za odpravljanje napak na omrežju in celotni infrastrukturi? +
Zanima me, kako in kje dobite začetno števčno stanje ob zamenjavi dobavitelja? Vam ga moram sporočiti? +
Kakšno obračunsko moč imam? +
Kdo bo po zamenjavi dobavitelja opravljal odčitavanje števca? Bo Elektro prodaja E.U. poslal svojega odčitovalca? +
Pozabil sem sporočiti števčno stanje! Kakšen bo moj račun? +
Imam digitalni števec, ki omogoča daljinsko sporočanje števčnih stanj. Jih lahko upoštevate ali moram dodatno odčitavati števec in vam sporočati stanja? +
Kako vem da gre na računu za poračun? +
Kaj je akontacijski račun in kaj je navadni mesečni račun oz. račun po dejanski porabi? +
Kaj storiti v primeru dobroimetja? +
Nimam priključka, saj gre za novogradnjo. Kakšen je postopek pridobitve? +
Kaj narediti, če menim, da imam preveliko/premajhno priključno moč? +
Kako se obračunava obračunska moč za podjetja po 1.1.2016? +
Kako se obračunava jalova energija za podjetja po 1.1.2016? +
Kakšni so minimalni standardi kakovosti oskrbe za neprekinjenost? +
Struktura energetskih virov podjetja Elektro prodaja E.U. d.o.o.: +
Kaj lahko stori gospodinjski odjemalec v primeru domnevne kršitve dobavitelja pri izvajanju pogodbe? +
Želite privarčevati pri električni energiji?